Csökkent a panaszosok száma a tavalyihoz képest az Országos Fogyasztóvédelmi egyesület Bajai Városi Szervezeténél. A majdnem 11 éve működő civil egyesület díjmentesen, ellenszolgáltatás nélkül ad tanácsokat a bajaiaknak a környékbeli települések lakóinak. Az első félévi tapasztalatok alapján a legtöbb bejelentés még mindig a pénzügyekkel és a termékbemutatókkal kapcsolatban érkezik.
Évente nagyjából 270-300-an fordulnak meg valamilyen kifogással élve a bajai fogyasztóvédelmi irodában. A köszönőlevelek és telefonok száma azt mutatja, az egyesület sikeresen végzi munkáját.
Horváth József elnök Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Bajai Városi Szervezete:
Legfontosabb feladat tulajdonképpen az, hogy a két oldal, tehát a vállalkozások oldaláról történő tevékenység, és a fogyasztók, szolgáltatást igénybe vevők közötti esetleges vitákat konzultációkat rendezze.
Indokolt esetben ügyintézéssel is támogatják azokat, akik valamilyen panasszal fordulnak az irodához, valamint segítenek eljutni a megyei békéltető testülethez, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatal megyei kirendeltségéhez. A bajai szervezet elnöke, Horváth József szerint a legfontosabb, hogy tisztában legyünk a jogainkkal és éljünk is velük. A termékbemutatós vásárlások esetén főleg az idősebb emberek élnek kifogásokkal, de sokszor már nagyon nehéz, vagy egyáltalán nem is lehet segíteni.
Horváth József elnök Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Bajai Városi Szervezete:
Legtöbb esetben az a tapasztalat, hogy a vevők tájékozatlanok. Időnként olyan lehetetlen árakat mondanak nekünk egy-egy esetben, és ők nem tájékozottak a piacon. Azt hiszik, mint régen, hogy most is szabott árak vannak. Nincsenek szabott árak. Tehát annyi, ha ők megegyeztek, hogy háromszoros áron vesz valamit, mint a piacon, vagy a másik boltban megkaphatná. A szerződést aláírta, nagyon nehéz kibújni belőle.
Baján minden pénteken tartanak fogadónapot 10-13 óra között a Közösségi Házban, a volt Tiszti Klubban, valamint működik az on-line panasziroda is. (kiírni: horvath.ofe@gmail.com). Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület honlapján sok hasznos információt és gyakorlati tanácsot találnak. A Baja Fogyasztóbarát város program keretében a városházán pedig egy három fős csoport segíti a rászorulókat.
